Ürün &
Sipariş Takibi
Sipariş Takibi
Siparişinizi takip etmek için lütfen aşağıdaki kutuya Sipariş Numaranızı girin ve “Takip Et” düğmesine tıklayın. Bu numara, faturanızda ve size gönderilmiş olması gereken onay e-postasında yer almaktadır.
Cosmocan Nakliye Bilgileri
Cosmocan siparişleriniz, ödeme onayının ardından özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firması ile adresinize teslim edilmek üzere gönderilir.
Türkiye içi alışverişlerde, 2500₺ ve üzeri siparişlerde standart kargo ücretsizdir.
Tüm siparişler İstanbul Türkiye’den gönderilir ve işlemler Türk Lirası (₺) üzerinden gerçekleştirilir.
Ön Sipariş ve Stokta Kalmamış Ürünler
Stokta olmayan veya tedarik sürecinde olan ürünler, hazır hale geldiklerinde en kısa sürede kargoya teslim edilir.
Birden fazla ürün içeren siparişler, stok ve hazırlık durumuna göre ayrı paketler halinde gönderilebilir.
Siparişinizle ilgili destek almak için [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo Ücretleri & Teslimat Süreleri
Siparişlerin aynı gün işleme alınabilmesi için saat 12:00’ye kadar verilmesi gerekmektedir. İşleme süresi genellikle 1 iş günü sürer. Teslimat süreleri, Pazartesi – Cuma günleri arasında verilen siparişler için geçerlidir.
Siparişinizde tehlikeli madde içeren bir ürün (ör. oje, basınçlı sprey kutuları vb.) varsa, bu ürünün karayolu ile 3 Günlük Kargo seçeneğiyle gönderilmesi gerekir (toplam teslim süresi 2-8 gün).
Hafta içi 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. Sipariş hazırlık süresi genellikle 1 iş günüdür.
Türkiye içi 2500₺ ve üzeri alışverişlerde standart kargo ücretsizdir. Bu avantajdan yararlanmak için promosyon kodu girmeniz gerekmez.
2500₺ altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme adımında sepet toplamına eklenir. Teslimat süresi, kargo firmasının operasyon sürecine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Uluslararası Teslimat
Yurt dışı siparişlerde gönderim seçenekleri, teslimat ülkesi/bölgesi, paket ölçüsü ve ağırlığına göre ödeme adımında hesaplanır.
Mevcut olması halinde, tercih ettiğiniz kargo yöntemini checkout ekranında seçebilirsiniz.
Gümrük vergileri, ithalat masrafları ve yerel ek ücretler teslimat ülkesinin mevzuatına göre değişiklik gösterebilir. Sipariş sırasında ayrıca belirtilmediği sürece bu ücretler alıcıya aittir.
Tüm siparişler, resmi tatiller hariç Pazartesi – Cuma günleri arasında hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileriniz e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Kargo takip numaranız ve takip bağlantınız, gönderim bilgilendirme e-postasında yer alır. Ayrıca hesabınıza giriş yaparak “Hesabım” bölümünden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.
Destek için bizimle [E-posta Adresi] veya [Telefon Numarası] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.