Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme Tarihi: [16.05.2026]

1. Biz Kimiz

Web sitemizin adresi: https://www.cosmocan.com

Bu internet sitesi, Cosmocan markasına ait ürünlerin tanıtımı, satışı, sipariş yönetimi, üyelik işlemleri, müşteri ilişkileri ve e-ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kullanılmaktadır.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu:

[Şirket Unvanı]
Adres: [Şirket Adresi]
E-posta: [KVKK / İletişim E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
MERSİS / Vergi No: [Varsa Ekleyin]

Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi ziyaret eden kullanıcılar, üyeler, müşteriler, sipariş veren kişiler, iletişim formu dolduranlar, yorum bırakanlar ve ticari elektronik ileti izni veren kişiler için geçerlidir.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz

Web sitemizi kullandığınızda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Bilgileri:
Ad, soyad.

İletişim Bilgileri:
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi.

Sipariş ve Alışveriş Bilgileri:
Satın alınan ürünler, sipariş numarası, sepet bilgileri, ödeme durumu, teslimat bilgileri, iade ve değişim talepleri.

Fatura ve İşlem Bilgileri:
Fatura bilgileri, vergi bilgileri, ödeme işlem kayıtları, işlem tarihi, işlem tutarı.

Üyelik Bilgileri:
Kullanıcı adı, üyelik hesabı bilgileri, sipariş geçmişi, kayıt tarihi.

Teknik Veriler:
IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, işletim sistemi, ziyaret edilen sayfalar, oturum bilgileri, çerez kayıtları.

Pazarlama ve İletişim Verileri:
Ticari elektronik ileti izinleri, kampanya tercihleri, e-posta/SMS bildirim tercihleri, müşteri memnuniyeti ve destek talepleri.

Yorum ve Değerlendirme Verileri:
Ürün yorumu, site yorumu, puanlama bilgileri, yorum sırasında paylaşılan ad ve e-posta bilgileri.

3. Kişisel Verileri Hangi Amaçlarla İşliyoruz

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

– Üyelik hesabı oluşturmak ve yönetmek,
– Siparişlerinizi almak, hazırlamak ve teslim etmek,
– Ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerini yürütmek,
– Kargo ve teslimat süreçlerini yönetmek,
– İade, değişim, iptal ve müşteri destek taleplerinizi sonuçlandırmak,
– Web sitesinin güvenliğini sağlamak,
– Dolandırıcılık, kötüye kullanım ve yetkisiz erişimi önlemek,
– Ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek,
– Kampanya, indirim ve duyuruları tarafınıza iletmek,
– Açık rızanız veya izniniz varsa ticari elektronik ileti göndermek,
– Site performansını, kullanıcı deneyimini ve teknik işleyişi analiz etmek,
– Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelen talepleri karşılamak,
– Mesafeli satış, tüketici hukuku, vergi ve muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi, üyelik formu, sipariş formu, ödeme sayfası, iletişim formu, yorum alanları, çerezler, e-posta, telefon, WhatsApp, sosyal medya kanalları ve müşteri destek süreçleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilir.

Kişisel verileriniz KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

– Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması,
– Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
– Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
– İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat,
– Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
– Gerekli hallerde açık rıza.

5. Yorumlar

Ziyaretçiler web sitesinde yorum bıraktığında, yorum formunda gösterilen veriler, ziyaretçinin IP adresi ve tarayıcı kullanıcı aracı bilgisi spam tespiti ve güvenlik amacıyla toplanabilir.

Yorumunuz onaylandıktan sonra, yorumunuz ve yorum sırasında paylaşmayı tercih ettiğiniz bilgiler web sitesinde görüntülenebilir.

Yorum alanlarında özel nitelikli kişisel verilerinizi, sağlık bilgilerinizi, kimlik numaranızı, ödeme bilgilerinizi veya paylaşılmasını istemediğiniz kişisel bilgilerinizi yazmamanızı öneririz.

6. Medya

Web sitesine görsel, fotoğraf veya medya dosyası yüklerseniz, yüklediğiniz dosyaların içinde konum verisi gibi EXIF GPS bilgileri bulunmamasına dikkat etmelisiniz.

Web sitesine yüklenen görseller, yorumlar veya kullanıcı içerikleri, teknik olarak ziyaretçiler tarafından görüntülenebilir veya indirilebilir.

7. Çerezler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek, güvenliği sağlamak, sepet ve oturum bilgilerini hatırlamak, reklam ve pazarlama faaliyetlerini yönetmek amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

– Sepet içeriğinizi hatırlamak,
– Üyelik oturumunuzu sürdürmek,
– Site tercihlerinizi kaydetmek,
– Ödeme ve sipariş süreçlerinin doğru çalışmasını sağlamak,
– Güvenlik kontrolleri yapmak,
– Site trafiğini ve performansını analiz etmek,
– Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetlerini yürütmek.

Zorunlu çerezler, web sitesinin çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize veya açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir, engelleyebilir veya çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, sepet, ödeme, üyelik girişi ve sipariş işlemleri gibi site fonksiyonlarının düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Üyelik ve Giriş Çerezleri

Giriş sayfasını ziyaret ettiğinizde, tarayıcınızın çerezleri kabul edip etmediğini belirlemek için geçici bir çerez kullanılabilir. Bu çerez kişisel veri içermez ve tarayıcı kapatıldığında silinir.

Üye girişi yaptığınızda, giriş bilgilerinizi ve ekran tercihlerinizi kaydetmek için çerezler oluşturulabilir. Giriş çerezleri belirli bir süre saklanabilir. “Beni Hatırla” seçeneğini kullanmanız halinde oturum süreniz uzayabilir.

Hesabınızdan çıkış yaptığınızda giriş çerezleri kaldırılır.

9. Sipariş, Ödeme ve Kargo Süreçleri

Web sitemiz üzerinden sipariş verdiğinizde, siparişin alınması, ödemenin işlenmesi, ürünlerin hazırlanması, faturalandırma ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kişisel verileriniz işlenir.

Ödeme işlemleri, anlaşmalı ödeme kuruluşları veya banka altyapıları aracılığıyla gerçekleştirilebilir. Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşu tarafından işlenebilir; kart bilgileriniz tarafımızca açık şekilde saklanmaz.

Teslimat için ad, soyad, telefon, adres ve sipariş bilgileri kargo/lojistik firmaları ile paylaşılabilir.

Fatura ve muhasebe işlemleri kapsamında gerekli bilgiler, mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

10. Gömülü İçerikler

Bu sitedeki sayfalar veya yazılar; video, görsel, sosyal medya paylaşımı, harita, ödeme altyapısı, analiz aracı veya farklı web sitelerinden gömülü içerikler içerebilir.

Gömülü içerikler, ziyaretçi diğer web sitesini doğrudan ziyaret etmiş gibi davranabilir. Bu web siteleri sizin hakkınızda veri toplayabilir, çerez kullanabilir, üçüncü taraf izleme teknolojileri yerleştirebilir ve ilgili platformda oturum açmışsanız etkileşiminizi takip edebilir.

11. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Kişisel verileriniz, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

– Kargo ve lojistik firmaları,
– Ödeme kuruluşları ve bankalar,
– Muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları,
– E-fatura / e-arşiv hizmet sağlayıcıları,
– Hosting, sunucu, yazılım ve teknik destek sağlayıcıları,
– E-posta, SMS, reklam ve pazarlama hizmet sağlayıcıları,
– Analitik ve çerez hizmeti sunan teknoloji sağlayıcıları,
– Hukuk, mali müşavirlik ve danışmanlık hizmeti sağlayıcıları,
– Yetkili kamu kurum ve kuruluşları,
– Kanunen yetkili mahkemeler, icra daireleri ve resmi merciler.

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak paylaşılır.

12. Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Web sitemizde kullanılan bazı teknik altyapılar, e-posta servisleri, reklam/analitik araçları, bulut hizmetleri veya üçüncü taraf yazılım hizmetleri yurt dışında bulunan sunucular üzerinden hizmet verebilir.

Bu durumda kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun aktarım şartları sağlanarak ve gerekli hukuki/teknik önlemler alınarak yurt dışına aktarılabilir. Açık rıza gerektiren hallerde ayrıca açık rızanız alınır.

13. Verilerinizi Ne Kadar Süre Saklıyoruz

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar saklanır.

Sipariş, fatura, ödeme, muhasebe ve satış kayıtları ilgili vergi, ticaret ve tüketici mevzuatında öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

Yorum bırakırsanız, yorum ve yorumun metadata bilgileri süresiz olarak saklanabilir. Bunun amacı, takip eden yorumların otomatik olarak tanınması ve onay sürecinin yönetilmesidir.

Web sitemize üye olan kullanıcılar için, kullanıcı profilinde sağlanan kişisel bilgiler saklanır. Kullanıcılar hesap bilgilerini görüntüleyebilir, düzenleyebilir veya silme talebinde bulunabilir. Ancak kullanıcı adı gibi bazı teknik kayıtlar değiştirilemeyebilir.

Kişisel veriler, saklama süresi sona erdiğinde veya işleme amacı ortadan kalktığında mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

14. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama

Kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve pazarlama iletişimleri; yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli hallerde onayınız alınarak tarafınıza gönderilir.

Ticari elektronik ileti almayı kabul etmiş olsanız bile, dilediğiniz zaman e-posta, SMS veya ilgili iletişim kanalı üzerinden abonelikten çıkabilir ya da iletişim izninizi geri çekebilirsiniz.

İletişim izninizin geri çekilmesi, sipariş, teslimat, fatura, üyelik güvenliği veya zorunlu bilgilendirme mesajlarının gönderilmesini engellemez.

15. Hangi Haklara Sahipsiniz

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

– Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
– Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
– Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
– Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
– Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme,
– Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
– Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
– İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
– Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

16. Haklarınızı Nasıl Kullanabilirsiniz

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

E-posta: [KVKK E-posta Adresi]
Adres: [Şirket Adresi]

Başvurunuzda ad, soyad, iletişim bilgisi, talep konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayacak gerekli bilgiler yer almalıdır.

Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

17. Güvenlik

Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini, erişilmesini, kaybolmasını, değiştirilmesini veya yetkisiz kişilerle paylaşılmasını önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.

Bu kapsamda web sitesi güvenliği, SSL sertifikası, erişim yetkilendirmesi, güvenli ödeme altyapısı, güncel yazılım kullanımı, yedekleme ve yetkisiz erişimi önlemeye yönelik tedbirler uygulanabilir.

Ancak internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının yüzde yüz güvenli olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hesap şifrenizi gizli tutmanız ve üçüncü kişilerle paylaşmamanız önemlidir.

18. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçük kişilerin, veli veya vasilerinin bilgisi ve onayı olmadan web sitesi üzerinden alışveriş yapmaması veya kişisel veri paylaşmaması gerekir.

18 yaşından küçük kişilere ait kişisel verilerin izinsiz şekilde işlendiğini düşünüyorsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

19. Verilerin Gönderildiği Yerler

Ziyaretçi yorumları otomatik spam algılama servisleri aracılığıyla kontrol edilebilir.

Sipariş ve ödeme süreçleri, ödeme kuruluşları, kargo firmaları, hosting/sunucu altyapısı, e-posta/SMS hizmetleri, analitik araçlar ve güvenlik sistemleri aracılığıyla işlenebilir.

Bu hizmet sağlayıcılar, yalnızca sundukları hizmetin gerektirdiği ölçüde veriye erişebilir.

20. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Politikadaki önemli değişikliklerde, gerekli görülmesi halinde web sitesi üzerinden veya iletişim kanalları aracılığıyla bilgilendirme yapılabilir.

21. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin işlenmesi veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

[Şirket Unvanı]
Web Sitesi: https://www.cosmocan.com
E-posta: [KVKK / İletişim E-posta Adresi]
Telefon: [Telefon Numarası]
Adres: [Şirket Adresi]